STANDAR PERMENPAN-RB NO. 14 TAHUN 2017 • Transparansi Kinerja Layanan

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Wadah resmi penilaian mutu pelayanan Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Kutai Barat. Penilaian objektif Anda mendorong birokrasi yang bersih, profesional, transparan, dan bebas pungli.

Mulai Isi Survei Sekarang Lihat Capaian 9 Unsur
Indeks Kepuasan Terkini
100.00
Mutu: A (Sangat Baik / Prima)
Total Responden: 0 Warga / Pemohon
TRANSPARANSI KINERJA PELAYANAN

Hasil Rekapitulasi Indeks Kepuasan Masyarakat

Nilai capaian dihitung transparan dari penilaian langsung seluruh masyarakat penerima layanan berdasarkan 9 unsur pelayanan PermenPAN-RB No. 14 Tahun 2017.

Total Responden

0

Masyarakat / Guru / Pemohon
Nilai IKM Konversi

100.00

Skala 25.00 – 100.00
Mutu Pelayanan

Predikat A

Sangat Baik (Prima)
Rata-Rata Unsur (NRR)

4.00

Skala 1.00 – 4.00

Capaian 9 Unsur Pelayanan Publik

Capaian nilai per indikator mutu PermenPAN-RB No. 14 Tahun 2017
Standar Nilai Tertinggi: 4.00
Persyaratan Pelayanan
Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya
4.00 / 4.00 IKM: 100.0
Sistem, Mekanisme & Prosedur
Kemudahan tahapan alur pelayanan yang diberikan bagi pemohon
4.00 / 4.00 IKM: 100.0
Waktu Penyelesaian
Kecepatan waktu pelayanan sesuai jangka waktu yang dijanjikan
4.00 / 4.00 IKM: 100.0
Biaya / Tarif Pelayanan
Kewajaran atau bebas biaya (gratis tanpa pungli) dalam pelayanan
4.00 / 4.00 IKM: 100.0
Produk Spesifikasi Pelayanan
Kesesuaian hasil pelayanan yang diterima dengan ketentuan
4.00 / 4.00 IKM: 100.0
Kompetensi Pelaksana
Kemampuan, keahlian, dan penguasaan materi oleh petugas pelayanan
4.00 / 4.00 IKM: 100.0
Perilaku Pelaksana
Kesopanan, keramahan, dan ketanggapan petugas dalam melayani
4.00 / 4.00 IKM: 100.0
Penanganan Pengaduan
Kecepatan dan kualitas tindak lanjut atas saran maupun keluhan
4.00 / 4.00 IKM: 100.0
Sarana dan Prasarana
Kenyamanan fasilitas, ruang tunggu, dan sarana pendukung dinas
4.00 / 4.00 IKM: 100.0
TESTIMONI & APRESIASI REAL-TIME

Ulasan & Saran Masyarakat Terbaru

Aspirasi dan tanggapan langsung dari warga, guru, dan pemohon layanan Disdikbud Kutai Barat

Layanan Disdikbud Kubar
Komitmen Pelayanan Prima

"Bebas biaya, transparan, cepat, dan melayani dengan sepenuh hati bagi kemajuan pendidikan Kabupaten Kutai Barat."

Standar Bebas Pungli Disdikbud Kubar
Survei Terbuka
Partisipasi Publik

"Silakan berikan penilaian pertama Anda pada formulir di bawah ini untuk membantu kami terus berbenah."

Formulir Tersedia Aspirasi Warga
16 Kecamatan Se-Kubar
Kutai Barat

"Menjangkau seluruh satuan pendidikan dari PAUD, SD, SMP, hingga tenaga pendidik se-Kabupaten Kutai Barat."

Transparan & Akuntabel PermenPAN-RB No. 14
Layanan Disdikbud Kubar
Komitmen Pelayanan Prima

"Bebas biaya, transparan, cepat, dan melayani dengan sepenuh hati bagi kemajuan pendidikan Kabupaten Kutai Barat."

Standar Bebas Pungli Disdikbud Kubar
Survei Terbuka
Partisipasi Publik

"Silakan berikan penilaian pertama Anda pada formulir di bawah ini untuk membantu kami terus berbenah."

Formulir Tersedia Aspirasi Warga
16 Kecamatan Se-Kubar
Kutai Barat

"Menjangkau seluruh satuan pendidikan dari PAUD, SD, SMP, hingga tenaga pendidik se-Kabupaten Kutai Barat."

Transparan & Akuntabel PermenPAN-RB No. 14
FORMULIR PENILAIAN RESMI

Formulir Survei Kepuasan Masyarakat

Pengisian survei hanya membutuhkan waktu 1–2 menit. Identitas dijamin kerahasiaannya.

1
Profil Responden
Boleh menggunakan nama samaran / anonim.
2
Penilaian 9 Unsur Pelayanan
Skala 1 s.d. 4
1 = Tidak Baik 2 = Kurang Baik 3 = Baik (Puas) 4 = Sangat Baik (Sangat Puas)
1. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

2. Kemudahan Sistem & Prosedur

Bagaimana pendapat Saudara tentang kemudahan sistem, alur, dan prosedur pelayanan di Disdikbud?

3. Kecepatan Waktu Penyelesaian

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan sesuai jangka waktu yang dijanjikan?

4. Kewajaran Biaya & Bebas Pungli (Gratis)

Bagaimana pendapat Saudara tentang kepastian tarif atau pelayanan yang bebas dari pungutan liar (Gratis)?

5. Kesesuaian Hasil / Produk Pelayanan

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian antara produk pelayanan yang tercantum dalam standar dengan hasil yang diterima?

6. Kompetensi & Kemampuan Petugas

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecakapan dan kompetensi petugas dalam melayani?

7. Kesopanan & Keramahan Petugas

Bagaimana sikap petugas dalam melayani terkait kesopanan dan keramahan?

8. Kualitas Penanganan Pengaduan & Saran

Bagaimana pendapat Saudara tentang respon penanganan keluhan, saran, dan pengaduan (misal kanal Lapor Kadis)?

9. Kualitas Sarana dan Prasarana

Bagaimana pendapat Saudara tentang kenyamanan ruang tunggu lobi, kebersihan toilet, dan sarana di kantor?

3
Kritik, Saran & Masukan

Tuliskan pengalaman atau masukan membangun untuk peningkatan pelayanan Disdikbud Kutai Barat:

Data Anda tercatat secara otomatis dan objektif.
Lapor Kadis Disdikbud Kutai Barat 0
Ada pesan baru masuk!
Fitur Aksesibilitas
Standar SPBE & Layanan Terbuka
Pembaca Suara (TTS) Siap Membaca
Membacakan isi halaman...
Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Kutai Barat